为进一步优化医疗服务体验，提升医护人员综合素质，玉田县医院组织开展了以“人文素养与服务礼仪”为主题的专项培训活动。此次培训旨在强化医务人员的人文关怀意识与服务礼仪规范，推动医院服务品质再上新台阶。
培训内容涵盖多个方面，包括医患沟通技巧、服务礼仪规范、情绪管理以及职业道德修养等。通过理论讲解、案例分析、情景模拟等多种形式，参训人员深入学习了如何以更专业、更温暖的方式服务患者。例如，在医患沟通环节，培训强调了倾听的重要性，指导医务人员如何通过语言和非语言交流建立信任，减少误解；在服务礼仪方面，则详细示范了着装规范、言行举止以及接待流程等细节。
医院领导在培训开幕式上指出，医疗服务不仅需要过硬的技术，更离不开人文关怀。良好的服务礼仪能够有效缓解患者的紧张情绪，增强医患之间的互信，从而提升整体就医满意度。此次培训是医院落实“以患者为中心”服务理念的重要举措，今后将常态化开展类似活动。
参训医护人员纷纷表示，此次培训内容实用、针对性强，让他们对服务细节有了更深的理解。一名护士分享道：“以前可能更关注技术操作，现在意识到，一个微笑、一句关心的话也能给患者带来很大安慰。”大家承诺将把所学应用到日常工作中，努力为患者提供更贴心、更专业的服务。
玉田县医院通过此次培训，不仅提升了员工的服务意识，也为构建和谐医患关系奠定了坚实基础。医院计划结合反馈进一步优化培训内容，推动医疗服务向人性化、精细化方向发展，真正实现“技术”与“温度”并重。
